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広告は見られ、内容も伝わった。それでも売れないとき、何を直せばよいのか。「見られた・理解された・自分に関係があると感じられた・行動できた」の4つに分けて、顧客の反応から次の打ち手を考えます。

マーケティングで見つけた顧客の課題や商品の価値は、どうすれば人に届く表現になるのか。映像制作から出発した視点で、戦略とクリエイティブをつなぐ思考の順序を考えます。

競合を同業他社だけで考えると、顧客の選択を見誤る。現状維持や自力での対応、先送りも含めて「何と比べられているか」を考える。

専門学校でマーケティングをどう分かりやすく教えるか。その問いから生まれた三宅雅之の「MDCA理論」。世界観で出会い、説明で納得し、コンテンツと対話で信頼を育て、受け手自身の行動につなげる。発信する側の施策から、受け手に残る価値へ。

雨の朝、いつも通り電車が来る。仕事のデータは消えていない。注文した商品は、間違いなく届く。 私たちはこうした一日を「普通」と呼ぶ。だが、その普通の裏側では、設...

広告を見て、心が動く。記事を読んで「ここなら自分の求めるものがある」と思う。そして購入し、サービスを受ける。 この間に、顧客は無数の小さな予測をしている。写真...

読者は、完成した答えだけを探しているのではありません。タイトルや見出し、リンクに残された小さな手がかりを頼りに、次の行き先を選んでいます。「情報の匂い」から、読者が自分の意思で進めるコンテンツ設計を考えます。

完璧に整ったブランドよりも、小さな失敗や迷いを見せるブランドに親近感を持つことがあります。プラットフォール効果を手がかりに、不完全さが好感に変わる条件と、AI時代に人間の痕跡を残すコンテンツ設計を考えます。

人は、完成品よりも、自分が考え、選び、手を加えたものに強い愛着を持ちます。イケア効果を手がかりに、一方通行の発信を「自分が関わった経験」へ変える参加型コンテンツ設計を考えます。

情報が溢れ、あらゆる表現が似始めた時代に、何を「ひとつだけ違うもの」として残すのか。フォン・レストルフ効果を手がかりに、目立つだけでは終わらない、記憶に残るコンテンツとブランドの設計を考えます。

すべてを説明し切ることが、記憶に残るとは限りません。未完了の問いが意識に残る「ツァイガルニク効果」から、続きを生み出すコンテンツ設計を考えます。

人はコンテンツのすべてを均等に記憶するわけではありません。特に印象が強かった瞬間と、最後に残った感情や言葉が、体験全体の評価を形づくります。記憶に残す「ピーク」と「エンド」の設計を考えます。

同じ事実でも、どの側面を切り取り、どのような言葉で提示するかによって、顧客の受け止め方は変わります。事実を曲げず、価値を理解できる角度から伝えるフレーミング設計を考えます。

顧客は、最初に見た価格、数字、事例、キャッチコピーを基準として、その後の情報を判断します。アンカリング効果を、顧客を操る技術ではなく、価値を理解するための基準として活用する方法を考えます。

選択肢を増やすほど、顧客は自由に選べるのではなく、決められなくなることがあります。選択肢を減らすだけでなく、顧客が迷わず選べる道筋をつくるコンテンツ設計を考えます。

すべての魅力を伝えようとすると、かえって何も記憶に残らなくなることがあります。主メッセージ、副メッセージ、根拠、行動の4階層から、伝わるコンテンツの優先順位設計を考えます。

価値がないから伝わらないのではなく、伝わらないことで価値がないように見えてしまう。顧客の認知負荷を減らし、専門性を保ちながら判断しやすい情報へ編集する方法を考えます。

発信量を増やしているのに、「何の会社か」が伝わらない。原因は情報不足ではなく、発信を束ねる軸が見えないことかもしれません。顧客の記憶を散らさず、同じ価値を異なる角度から伝える方法を考えます。

顧客は、すべての会社を比較して一番良い会社を選ぶわけではありません。必要になった瞬間に思い出した会社が、最初の候補になります。「この状況なら、あの会社」と記憶されるためのコンテンツ設計を考えます。

より良い商品やサービスでも、顧客は必ずしも切り替えるとは限りません。慣れを手放す不安、移行作業、学習負担、決断責任など、現状維持バイアスを生む抵抗を整理し、顧客が安心して変化できるコンテンツのつくり方を考えます。

顧客が語る要望と、実際に選ぶものは一致しないことがあります。言葉と行動のズレ、続かなかった行動、代替手段などから、企画の起点となる顧客インサイトを見つける方法を解説します。