購買行動– tag –

より良い商品やサービスでも、顧客は必ずしも切り替えるとは限りません。慣れを手放す不安、移行作業、学習負担、決断責任など、現状維持バイアスを生む抵抗を整理し、顧客が安心して変化できるコンテンツのつくり方を考えます。

顧客が商品を欲しいと思っても、必ず購入するとは限りません。決断を止めているのは、効果、価格、手間、安全性、周囲の評価、購入後の後悔に対する不安かもしれません。顧客の知覚リスクを見つけ、コンテンツによって安心へ変える方法を解説します。