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家を変えたいという相談の奥には、これからの暮らしを変えたいという願いがある。『魔法のリノベ』から、顧客起点のマーケティングとクリエイティブを考える。

住宅リノベ番組に隠れた「傾聴→価値提示→信頼」の構造。“顧客起点”のマーケ設計を、4つの業界に応用することで明らかにする。