差別化– tag –

情報が溢れ、あらゆる表現が似始めた時代に、何を「ひとつだけ違うもの」として残すのか。フォン・レストルフ効果を手がかりに、目立つだけでは終わらない、記憶に残るコンテンツとブランドの設計を考えます。

商品やサービスの違いが見えなければ、顧客は価格、知名度、規模といった分かりやすい条件で判断します。自社の強みを主張する前に、顧客が納得して比較できる「選ぶ基準」を提供する方法を考えます。

顧客が求めているのは、商品やサービスそのものではなく、利用後に起きる変化です。機能、行動の変化、問題の軽減、顧客にとっての意味をつなぎ、サービスの価値を「成果の言葉」で伝える方法を解説します。