顧客起点– tag –

商品の魅力が伝わっても、買えるとは限らない。日本と南アフリカの小売・配送を比較し、予算、距離、時間、支払い方法がつくる「購入の条件」を読み解く。パン一つを買うまでの道のりから、顧客起点のマーケティングを考える。

住宅リノベ番組に隠れた「傾聴→価値提示→信頼」の構造。“顧客起点”のマーケ設計を、4つの業界に応用することで明らかにする。