顧客インサイト– tag –

家を変えたいという相談の奥には、これからの暮らしを変えたいという願いがある。『魔法のリノベ』から、顧客起点のマーケティングとクリエイティブを考える。

諸葛孔明は、十万本の矢を作らずに手に入れた。『三国志演義』の「草船借箭」とKit Oisixの商品設計を手がかりに、戦略と戦術、ニーズとインサイトの違いを読み解く。

顧客が語る要望と、実際に選ぶものは一致しないことがあります。言葉と行動のズレ、続かなかった行動、代替手段などから、企画の起点となる顧客インサイトを見つける方法を解説します。